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Customer Service

~ インクの注文/設定・トラブルシューティング ~

【資材の発送について】
・14時までのご注文:当日中の発送
・14時以降のご注文:翌営業日の発送
※ただし、土日祝のご注文分に関しては、翌営業日に発送となります。

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チャット

弊社のカスタマーサービスとダイレクトにチャットが行えます。受付時間以外のご連絡はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

※受付時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
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お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームでのご連絡は24時間365日受け付けています。下記をクリックし、フォームからご連絡ください。営業時間内のご連絡は、原則として当日中にご案内/回答をいたします。

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電話

お急ぎのご用件は、お電話にてご連絡ください。トラブルシューティングに記載のない事項、またはサービス機の機能等のご質問などもお気軽にご連絡ください。

※受付時間:10:00~18:00(土日祝は除く)
※携帯からご利用の場合は、ボタンをタップすると電話につながります。PCでご覧の場合は、サポートダイヤル:03-4405-2480までご連絡ください。

【ご案内】2022年度夏期休業のお知らせ

お客様各位

拝啓
盛夏の候 貴社におかれましては益々御清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏期休業期間とさせていただきます。

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【休業期間】
2022年8月11日(木・祝日):山の日
2022年8月12日(金):夏期休業
2022年8月13日(土):夏期休業
2022年8月14日(日):夏期休業
2022年8月15日(月):夏期休業
2022年8月16日(火):夏期休業
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【注意事項】
・プリンター/資材の休業前発送の受付締切は、8月10日(水)14時となります。
※1分でも過ぎてしまいますと、システムの都合上対応出来かねますのでご了承くださいませ。
・前後期間は、配送業者の運行体制および物量の集中によりお届けまでに通常よりお時間がかかることが予想されます。お届け日のご希望を承れない可能性もございますのでご了承くださいませ。

【期間中のお問い合わせについて】
・資材のご注文:8月10日(水)14時~8月17日(水)14時までのご注文分は、8月17日(水)より順次対応させていただきます。
・その他お問合わせ:8月11日(木・祝)~8月16日(火)のお問合わせ分は、8月17日(水)10時より順次対応させていただきます。

休業期間中もプリンターを利用されるお客様におかれましては、
ご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明点等ございます場合は、下記までお問合せ下さいませ。
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【カスタマーサービス】
TEL:03-4405-2480
MAIL:user@inkfree.jp
---------------------------------------------------

日頃のご愛顧に深く感謝申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご支援ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

敬具
2022年7月8日
株式会社TGS社員一同


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2022年度の年末年始休業のお知らせ

お客様各位

謹啓 貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は弊社サービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
さて、本年度の年末年始の休業日につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

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休業期間  : 2022年12月28日(水)~2023年1月3日(火)
最終営業日 : 2022年12月27日(火) 18時まで
休業前最終発送受付:2022年12月27日(火) 14時まで
営業再開日 : 2023年1月4日(水) 10時より(受電業務のみ)
※物流倉庫が休業の為、期間中および1月4日(水)にご注文いただきました資材は1月5日(木)より順次発送させていただきます。
【ご注意事項】
※12月28日(水)以降のお問合せは1月4日(水)より順次ご対応させて頂きます。
※例年、年始の物流量が多い為、通常よりお届けまでに最大1週間ほどお時間を要する場合がございます。着日指定を承ることは可能ですが、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。
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休業期間中、営業されている皆様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本年中のご愛顧に深く感謝申し上げますとともに、来年も変わらぬご支援ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

敬白
2022年 11月30日
株式会社TGS
社員一同


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【重要】天候不良による配送遅延について

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
運送会社より、天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等による配送遅延の情報が入っております。
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【配送停止区域】
●愛媛県
上浮穴郡(久万高原町)、伊予市(中山、双海)

【配送遅延地域】
●北海道
全域
●新潟県
新発田市、村上市、胎内市、岩船郡、北蒲原郡、三条市、燕市、加茂市、西蒲原郡、南蒲原郡、長岡市、小千谷市、見附市、柏崎市、刈羽郡、三島郡、十日町市、魚沼市、南魚沼市、南魚沼郡、中魚沼郡、上越市、妙高市、糸魚川市、新潟市、五泉市、佐渡市、阿賀野市、東蒲原郡
●長野県
白馬村、小谷村
●石川県
金沢市、かほく市、河北郡、羽咋郡(宝達志水町)、小松市、加賀市、白山市、能美市、野々市市、能美郡
●富山県
富山市、中新川郡、高岡市、射水市、氷見市、砺波市、南砺市
●奈良県
御所市、五條市、葛城市、吉野郡、高市郡
●和歌山県
橋本市、伊都郡
●広島県
広島市(安佐南区、安佐北区、佐伯区)、大竹市、廿日市市、山県郡、三次市、庄原市、安芸高田市
●高知県
高岡郡、吾川郡、高知市(朝倉、神田、針木、鴨部、旭、河ノ瀬、曙町)、須崎市、土佐市、高岡郡(四万十町、中土佐町、檮原町、津野町)
●愛媛県
大洲市(内子町、肱川町)、喜多郡、西宇和郡、伊予郡(砥部町)
●福岡県
●佐賀県
●長崎県
●大分県
●熊本県
●鹿児島県
●宮崎県
●沖縄県
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上記は2022/12/26 8時30分時点での情報のため、今後対象地域が拡大する可能性もございます。
最新情報は運送会社HPにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
また、年末年始での物量増加の影響で、上記以外の地域でも配送への遅れが見込まれます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

2022年12月26日
株式会社TGS


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【ご案内】ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

お客様各位

謹啓 貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は弊社サービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

弊社では、誠に勝手ながら下記日程にてゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

【ゴールデンウィーク休業日のご案内】
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4月28日(金)  : 通常営業(10:00~18:00)
4月29日(土)  : 定休日
4月30日(日)  : 定休日
5月 1日(月)  : 通常営業(10:00~18:00)
5月 2日(火)  : 通常営業(10:00~18:00)
5月 3日(水)  : 休業
5月 4日(木)  : 休業
5月 5日(金)  : 休業
5月 6日(土)  : 定休日
5月 7日(日)  : 定休日
5月 8日(月)  : 通常営業(10:00~18:00)
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【注意事項】
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■ゴールデンウィーク期間中とその前後は物流が大変混雑いたします。
ご注文をされる際はお日にちに余裕をもってご連絡いただけますと幸いでございます。
■休業期間中のお問い合わせについては、翌営業日に順次対応させていただきます。
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日頃のご愛顧に深く感謝申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご支援ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

敬白
2023年 4月14日
株式会社TGS
社員一同


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【ご案内】社内研修による営業時間短縮のお知らせ

お客様各位

謹啓
貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、この度、社内研修に伴い下記日程の営業時間を短縮させていただきます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

敬白

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営業時間       :
2023 年 7 月 14 日(金)10 時~14 時
当日発送締め切り時間 :
2023 年 7 月 14 日(金)12 時まで

【お問い合わせ】
・資材のご注文
7 月 14 日(金)12 時以降のご注文は、7 月 18 日(火)10 時より順次対応いたします。

・その他お問い合わせ
7 月 14 日(金)14 時以降のお問い合わせは、7 月 18 日(火)10 時より順次対応いたします。

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ご不明点等ございます場合は、下記までお問合せ下さいませ。

【カスタマーサービス】
TEL:03-4405-2480
MAIL:user@inkfree.jp

2023年6月
株式会社TGS
社員一同


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【ご案内】2023年度夏期休業のお知らせ

お客様各位

拝啓
盛夏の候 貴社におかれましては益々御清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏期休業期間とさせていただきます。

【休業期間】
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2023年8月11日(金・祝日):山の日
2023年8月12日(土)   :夏期休業
2023年8月13日(日)   :夏期休業
2023年8月14日(月)   :夏期休業
2023年8月15日(火)   :夏期休業
2023年8月16日(水)   :夏期休業
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【注意事項】
・プリンター/資材の休業前発送の受付締切は、8月10日(木)14時となります。
※1分でも過ぎてしまいますと、システムの都合上対応出来かねますのでご了承くださいませ。

・前後期間は、配送業者の運行体制および物量の集中により
お届けまでに通常よりお時間がかかることが予想されます。
お届け日のご希望を承れない可能性もございますのでご了承くださいませ。

【期間中のお問い合わせについて】
・資材のご注文:
8月 10日(木)14時~8月17日(木)14時までのご注文分は、
8月 17日(木)より順次対応させていただきます。

・その他お問合わせ:
8月 11日(金・祝)~8月 16日(水)のお問合わせ分は、
8月 17日(木)10時より順次対応させていただきます。

休業期間中もプリンターを利用されるお客様におかれましては
ご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございます場合は、下記までお問合せ下さいませ。
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【カスタマーサービス】
TEL:03-4405-2480
MAIL:https://inkfree.jp/customer_service/
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日頃のご愛顧に深く感謝申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご支援ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

敬具
2023 年 8 月
株式会社TGS社員一同


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